Nuova era per l’AI aziendale: Oracle presenta i suoi nuovi 50 agenti

Durante la conferenza CloudWorld 2024 a Las Vegas, Oracle ha presentato oltre 50 agenti AI progettati per migliorare l'efficienza dei processi di business.

Chi è Oracle

Oracle Corporation, fondata nel 1977 da Larry Ellison, Bob Miner e Ed Oates, è una delle più grandi aziende tecnologiche al mondo. Inizialmente nota per il suo sistema di gestione di database relazionali, Oracle si è evoluta nel corso degli anni diventando un rinomato fornitore di soluzioni software e hardware per le imprese. L'azienda offre una vasta gamma di prodotti e servizi, tra cui sistemi di gestione del cloud, applicazioni aziendali, piattaforme di sviluppo e infrastrutture IT. Con sede a Austin, Texas, Oracle serve clienti in oltre 175 paesi. Ultimamente, anche Oracle si è cimentata nell'AI, in particolare nel campo dell'innovazione tecnologica per il business.

L'annuncio di Oracle

Secondo quanto riportato da TechTarget, l'11 settembre 2024, durante la conferenza CloudWorld 2024 a Las Vegas, Oracle ha presentato la sua nuova offerta: più di 50 agenti AI (differenziati per ruolo) integrati nella Oracle Fusion Cloud Applications Suite, che contiene un insieme completo di applicazioni cloud per la gestione di vari aspetti aziendali, tra cui finanza, risorse umane, supply chain e customer experience. Questi agenti vanno oltre le funzionalità dei tradizionali chatbot, offrendo capacità avanzate di automazione e ottimizzazione per vari processi aziendali. Vediamone alcuni.

Funzionalità degli agenti AI

Come descritto nell'articolo di TechTarget, gli agenti AI di Oracle sono stati sviluppati per supportare diverse aree chiave del business:

Gestione del capitale umano: In Oracle Fusion Cloud Human Capital Management, gli agenti possono assistere nella pianificazione dei turni, nel processo di assunzione e nell'aiutare i dipendenti a comprendere meglio i loro benefit.

Gestione della supply chain: Gli agenti in Oracle Fusion Cloud Supply Chain with Manufacturing forniscono suggerimenti contestualizzati per la gestione delle richieste di ordini e propongono interventi di manutenzione e riparazione degli asset.

Esperienza del cliente: In Oracle Fusion Cloud Customer Experience, gli agenti si occupano di attività di pianificazione e ricerca, automazione dei flussi di lavoro dei contratti e delle approvazioni, e miglioramento della comunicazione con i rappresentanti di vendita.

Implicazioni per il business

Sid Nag, analista di Gartner Research, afferma che "Questi agenti AI sono progettati per automatizzare le attività di routine e fornire informazioni e raccomandazioni personalizzate". Questo suggerisce un potenziale aumento dell'efficienza operativa per le aziende che adotteranno queste tecnologie.

Mark Beccue, analista di Enterprise Strategy Group di TechTarget, sottolinea la praticità di questa innovazione: "Sono idee molto pragmatiche e pratiche. Qualcosa che aiuta a portare a termine un compito".

Tendenze del mercato

Oracle non è l'unica azienda a muoversi in questa direzione. Sempre secondo l'articolo di TechTarget, il 10 settembre 2024, ServiceNow ha annunciato piani per integrare flussi di lavoro "agentici" nella sua piattaforma, con le prime applicazioni AI Agent previste per il servizio clienti e la gestione dei servizi IT.

Ulteriori innovazioni AI di Oracle

Oltre agli agenti AI, Oracle ha introdotto ulteriori nuove funzionalità in altre sue applicazioni:

Oracle Cloud ERP: Nuove capacità di previsione del flusso di cassa, reportistica narrativa e registrazione automatizzata delle transazioni per la sostenibilità.
Oracle Cloud CX: Funzionalità di authoring assistito per supportare i team di vendita nell'interazione con i clienti attraverso risposte generate dall'AI.

Resta da valutare come questi agenti si adatteranno alle normative specifiche di settori altamente regolamentati, come quello finanziario. Tuttavia, è evidente che questa tecnologia ha il potenziale per influenzare significativamente l'efficienza e i processi operativi delle aziende nei prossimi anni.

Fonti:
Oracle CloudWorld 2024 Keynote (per tutte le novità rivelate durante l'evento, consultare il profilo YouTube di Oracle)
TechTarget